1. Información general
Volivan Eventos ofrece un servicio de alquiler de vestidos, trajes y complementos para eventos.
La realización de una reserva en nuestra web implica la aceptación de las presentes condiciones de alquiler.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia cómoda, sencilla y segura para que disfrutes de tu evento sin preocupaciones.
2. Funcionamiento del alquiler
Al seleccionar la fecha de tu evento en el calendario, el sistema bloqueará automáticamente un periodo de alquiler de 5 días:
- Entrega: 2 días antes del evento.
- Uso: día del evento.
- Recogida: 2 días después del evento.
Los envíos y recogidas se realizan exclusivamente de lunes a viernes.
En caso de festivos, la devolución podrá realizarse el siguiente día laborable.
3. Qué incluye el precio del alquiler
El precio mostrado en la web incluye:
- Alquiler de la prenda durante 5 días.
- Servicio profesional de tintorería.
- Preparación y revisión de la prenda.
- IVA correspondiente.
Los gastos de envío y devolución tienen un coste de 8€ para Península.
Para Baleares y Canarias será necesario consultar disponibilidad y tarifas antes de realizar el pedido.
4. Disponibilidad de productos y fechas
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
Si una fecha aparece bloqueada significa que la prenda ya se encuentra reservada para ese periodo.
En determinados casos podremos incluir al cliente en lista de espera si se produjese alguna cancelación.
5. Servicio de prueba
Disponemos de servicio de prueba previa para determinadas prendas.
5.1 Coste de la prueba
Puedes solicitar una prueba de tu vestido por 15€, para asegurarte de que sea perfecto para ti antes del evento contactando con nosotros.
5.2 Disponibilidad
Las pruebas están sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse previamente contactando con nuestro equipo.
6. Cancelaciones
Si necesitas cancelar o modificar tu reserva, puedes contactar con nuestro equipo por email o teléfono y te ayudaremos con la gestión.
6.1 Cancelaciones con más de 15 días
Si la cancelación se realiza con más de 15 días de antelación respecto al evento, el importe se devolverá mediante tarjeta regalo virtual sin caducidad, incluyendo los gastos de envío.
6.2 Cancelaciones con menos de 15 días
Si la cancelación se realiza con menos de 15 días de antelación, el cliente recibirá una tarjeta regalo virtual correspondiente al 50% del valor del pedido para utilizar en futuros alquileres.
7. Devoluciones por talla o ajuste
Si al recibir el pedido la prenda no se ajusta correctamente o no convence al cliente, podrá solicitarse devolución dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
7.1 Condiciones de devolución
Para aceptar la devolución:
- La prenda no debe haber sido utilizada.
- Las etiquetas deberán permanecer intactas.
- La devolución deberá comunicarse dentro del plazo establecido.
7.2 Reembolso
El importe del alquiler se devolverá mediante tarjeta regalo virtual sin caducidad, excluyendo los gastos de envío.
8. Envíos y devoluciones
8.1 Entrega del pedido
El pedido será entregado 2 días antes del evento.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente:
- dirección de entrega,
- teléfono de contacto,
- y disponibilidad para la recepción del pedido.
8.2 Devolución del alquiler
La recogida se realizará automáticamente en la dirección indicada.
La prenda deberá devolverse:
- dentro del plazo establecido,
- en su packaging original,
- con todos sus accesorios,
- y sin lavar ni manipular.
No es necesario llevar la prenda a tintorería.
8.3 Incidencias de transporte
Volivan Eventos no se responsabiliza de retrasos ocasionados por incidencias ajenas a la empresa, causas meteorológicas, problemas logísticos de la agencia de transporte o situaciones de fuerza mayor.
No obstante, intentaremos ofrecer siempre la mejor solución posible para minimizar cualquier incidencia.
9. Modificaciones y arreglos
Las prendas alquiladas no pueden ser modificadas ni retocadas.
Queda prohibido:
- cortar bajos,
- ajustar costuras,
- modificar mangas,
- teñir tejidos,
- aplicar adhesivos,
- o realizar arreglos permanentes.
Todas las prendas son propiedad de Volivan Eventos y deberán devolverse en las mismas condiciones de entrega.
10. Seguro de alquiler
Volivan Eventos ofrece un seguro opcional de alquiler con un coste adicional de 10€ por prenda.
El seguro cubre pequeños accidentes ocasionados durante el uso normal del evento, como:
- manchas complicadas,
- pequeños enganchones,
- pequeñas roturas,
- pequeñas quemaduras accidentales.
11. Exclusiones del seguro
El seguro NO cubre:
- robo o pérdida de la prenda,
- daños graves,
- daños en bajos de vestidos o prendas largas,
- quemaduras importantes,
- roturas irreparables,
- daños ocasionados por negligencia o mal uso.
Los daños ocasionados en bajos de vestidos o prendas largas derivados del arrastre durante el evento se considerarán uso inadecuado y quedarán excluidos de la cobertura del seguro.
12. Daños irreparables o pérdida
En caso de daño irreparable, pérdida o imposibilidad de volver a alquilar la prenda o complemento, el cliente deberá abonar el valor de reposición del artículo según PVP o valoración interna de Volivan Eventos.
Esta condición se aplicará tanto si se contrató el seguro como si no, en los casos excluidos de cobertura.
13. Retrasos en la devolución
Las devoluciones fuera de plazo afectan directamente a futuras reservas.
Cualquier retraso tendrá un coste adicional de 10€ por día de demora.
En situaciones donde otra reserva resulte perjudicada, Volivan Eventos podrá reclamar costes adicionales derivados del perjuicio ocasionado.
14. Estado de las prendas
Todas las prendas son revisadas y preparadas antes de cada envío.
Debido a la naturaleza del servicio de alquiler, algunas prendas y complementos pueden presentar ligeras señales normales de uso que no afectan a su calidad ni estética general.
15. Colores y fotografías
Intentamos mostrar los colores y tejidos de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones dependiendo de:
- iluminación,
- edición fotográfica,
- pantalla o dispositivo del usuario.
16. Atención personalizada
Si tienes dudas sobre tallas, fechas, disponibilidad o estilos, puedes contactar con nuestro equipo antes de realizar la reserva.
Estaremos encantadas de ayudarte a encontrar el look perfecto para tu evento.
Volivan Eventos dispone de showroom físico en Valladolid con cita previa.
17. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido en Volivan Eventos implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones de alquiler.