¿Cuántos días puedo disfrutar del alquiler del look?
Al seleccionar la fecha de tu evento en el calendario, se bloquearán automáticamente 5 días:
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- Recibirás tu pedido 2 días antes del evento.
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- Recogeremos la prenda 2 días después del evento.
Los envíos y recogidas se realizan de lunes a viernes.
¿Puedo probarme un vestido antes de alquilarlo?
Puedes solicitar una prueba de tu vestido por 15€, para asegurarte de que sea perfecto para ti antes del evento contactando con nosotros.
¿Qué incluye el precio del alquiler?
El precio publicado en la web incluye:
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- Alquiler durante 5 días.
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- Servicio de tintorería.
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- IVA.
Gastos de envío:
Peninsula 8€. Baleares y Canarias consultar. Incluye envío y recogida.
¿Por qué no puedo seleccionar la fecha que quiero?
Si no puedes bloquear una fecha, es porque ya hay una reserva para ese día. Sin embargo, puedes ponerte en contacto con nosotras en caso de que se cancele ese pedido. Te añadiremos a una lista de espera para avisarte con tiempo.
¿Si no me gusta como me queda, puedo devolverlo?
Si no te convence, puedes devolverlo dentro de las 24 horas siguientes a recibirlo. Generaremos un bono para futuros pedidos, excepto los gastos de envío, en forma de una tarjeta regalo virtual sin caducidad.
Nota: Es importante que no retires las etiquetas de los productos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu alquiler con las siguientes condiciones:
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- Con más de 15 días de antelación al evento: Generaremos un bono por el importe completo del alquiler y los gastos de envío, válido para futuros pedidos.
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- Con menos de 15 días de antelación: El reembolso se hará sobre el 50% del valor del pedido, en tarjeta regalo virtual, para que puedas usarla en otro alquiler.
Para cancelar tu pedido, contáctanos y gestionaremos la cancelación.
¿Puedo arreglar o retocar la prenda que recibo?
No, las prendas no pueden ser modificadas. Recuerda que son productos en alquiler, no en venta.
Envío y devolución de las prendas alquiladas
Envío: Recibirás tu pedido 2 días antes de la fecha del evento.
Devolución: Recogeremos la prenda en el mismo lugar 2 días después del evento. Si el día de recogida es festivo, se recogerá al día siguiente.
Instrucciones para la devolución:
El día previo a la recogida, te enviaremos un recordatorio con los pasos a seguir y las etiquetas necesarias. Si necesitas modificar algún detalle de la devolución o extender el tiempo de alquiler, contáctanos vía email o telefónica.
Importante:
Los retrasos en la devolución tendrán un coste adicional de 10 € por cada día de demora.
La prenda debe devolverse en su packaging original y en el plazo establecido.
¿Qué ocurre si la prenda sufre un desperfecto durante mi evento?
Si contrataste el seguro de alquiler
Al contratar el seguro de alquiler, cuentas con protección frente a posibles daños que pueda sufrir el vestido o accesorio. Este seguro, con un coste adicional de 10€ por cada prenda alquilada, cubre accidentes como:
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- Manchas mas complicadas.
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- Pequeñas quemaduras.
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- Pequeños enganchones o roturas.
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- Otros pequeños daños accidentales.
Exclusiones del seguro:
El seguro no cubre los siguientes casos:
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- Robo o pérdida de la prenda.
- Daños en el bajo de vestidos o prendas largas (manchas permanentes, roturas, quemaduras, etc.), ya que se considera mal uso y no un accidente.
- En caso de daño grave que imposibilite el uso del producto por futuros clientes, el cliente deberá abonar el PVP del producto, equivalente al triple del precio de alquiler.
Si no contrataste el seguro de alquiler
En caso de no haber contratado el seguro, si la prenda sufre un daño irreparable que nos impida alquilarla nuevamente, deberás abonar el PVP del producto, equivalente al triple del precio de alquiler.
Si tienes más dudas, estamos aquí para ayudarte.